A Wild Cliffs, é responsável pela promoção, exploração e gestão de turismo, apartamentos e moradias, onde salvo indicação explicita em contrário, são aplicadas as regras e condições aqui apresentadas.
Condições Gerais:
1. A informação apresentada no site pode ser atualizada ou alterada sem necessidade de qualquer pré-aviso. Assim, a disponibilidade e o valor ou a saída aos clientes potenciais podem alterar e devem ser confirmados antes de efetuar uma reserva da estadia.
2. As reservas de estadias só se consideram confirmadas após o pagamento mínimo de 50% do valor total da estadia, pelos métodos disponibilizados pela Wild Cliffs, e quando necessário do respetivo envio pelo cliente do comprovativo.
3. Após a recepção de uma reserva de estadia bem definida (com o respetivo pagamento) iremos enviar o comprovativo da mesma por email com os detalhes entregues, vinculando ambas as partes (cliente e Wild Cliffs).
4. Ao efetuar o pagamento da reserva, o cliente confirma a aceitação integral e sem reservas das condições definidas pela Wild Cliffs e explícitas no presente documento.
5. Qualquer pedido de alteração à estadia reservada fica sujeita à validação prévia por parte da empresa e a sua aceitação pode ou não alterar as condições acordadas.
6. Os clientes efetuados ao cancelamento de reservas de estadias efetuadas de acordo com as seguintes condições:
a. Sem penalizações se cancelamento da reserva para efetuado até 60 dias antes da data de check-in. Será devolvido ao cliente a totalidade do valor da reserva.
b. Penalização de 20% do montante da reserva se a estadia cancelada entre 60 dias e até 30 dias antes da data de check-in. Serão devolvidos ao cliente os remanescentes valores já pagos da reserva.
c. Penalização de 50% do montante da reserva se estadia cancelada entre 15 a 30 dias antes da data de check-in. Não haverá lugar à devolução de qualquer valor ao cliente para cancelamentos de reservas a menos de 15 dias da data do check-in.
7. As estadias reservadas online através de outros portais nossos parceiros estão disponíveis às condições neles suportadas.
8. A 8 dias da data de check-in, os clientes receberão um e-mail para:
a. Confirmar hora exata do check-in.
b. Solicitar o envio das identificações dos hóspedes adultos.
c. Identificar a pessoa de contato da Wild Cliffs que receberá.
d. Informar dos procedimentos de pagamento do remanescente valor da estadia.
9. Os clientes devem proceder ao pagamento do valor remanescente da estadia reservada até 15 dias antes da data de check-in, pelos meios disponibilizados pela Wild Cliffs.
10. Caso o alojamento indique como obrigatório o pagamento de um valor de caução, este deve ser pago pelos clientes, no momento do check-in, pelos meios disponibilizados pela Wild Cliffs.
11. Os normais de check-in e check-out são:
Check-in: entre as 15h e as 21h.
Check-out: entre as 08h e as 12h.
12. Em caso de necessidade e com a devida antecedência, os clientes podem solicitar late check-in com uma taxa adicional de:
a. 21h – 24h – 50€ (+IVA).
b. 24 – 08h – 100€ (+IVA)
Regras gerais das estadias:
a. Só é permitida a estadia no alojamento os hóspedes devidamente identificados pelos clientes quando da reserva. Qualquer alteração ao número de hóspedes durante a estadia deve ser autorizada pela Wild Cliffs e pode ou não alterar as condições acordadas acordadas.
b. O número de hóspedes não pode em momento algum ser superior ao número máximo identificado no alojamento.
c. Não é permitido fumar no interior dos indicados.
d. Não são permitidas festas ou eventos nos interligam nem nos condomínios respetivos.
e. Não são permitidos animais de estimação de qualquer tipo.
f. Salvo indicação em contrário não é permitido fazer barulho no alojamento nem respetivo condomínio entre as 22h e as 8h.
g. Os alojamentos devem ser coletados num bom estado de conservação e os equipamentos usados de forma responsável, cumprindo sempre todas as regras de segurança existentes no alojamento.
h. É da responsabilidade dos hóspedes supervisionar as crianças a seu cargo e garantir o seu cumprimento das regras de segurança existentes no alojamento.
i. No final da estadia o cliente deve devolver a chave à Wild Cliffs.
j. Quaisquer danos causados à propriedade durante a estadia dos clientes, sejam intencionais, por negligência ou dolo, são da responsabilidade dos mesmos e não restringidos ao valor da caução.
k. Após o check-out, um funcionário da Wild Cliffs irá validar o estado do alojamento e caso detecte algum dano pode reter uma caução, no todo ou em parte, por forma a causar os custos de substituição ou substituição dos danos causados.
l. Exceto nas hipóteses identificadas, os clientessão reembolsados do valor pago da caução até 5 dias após a data de check-out do alojamento.
m. Caso os clientes detectem algum dano ou avaria no alojamento ou seus equipamentos, deve comunicar de imediato à Wild Cliffs para que a mesma possa agir na sua substituição ou reparação.
n. A Wild Cliffs não se responsabiliza por qualquer objeto ou pertence dos hóspedes deixados no interior do alojamento.
o. Caso os hóspedes não cumpram as regras gerais aqui definidas, as regras particulares indicadas no respetivo alojamento, as regras de segurança indicadas ou de respeito por terceiros onde o alojamento se insere, a Wild Cliffs reserva-se no direito de terminar a estadia dos mesmos imediatamente sem direito a qualquer devolução dos valores pagos pela estadia.
p. Ao reservar uma estadia num alojamento Wild Cliffs os clientes têm direito a:
p.a. Camas devidamente preparadas com lençóis, edredons e almofadas, de acordo com o número de hóspedes indicados.
p.b. Ter um conjunto de toalhas (toalha de mãos e toalha de banho) por cada hóspede indicado.
p.c. Ter incluído os serviços básicos de eletricidade e água.
p.d. Ter incluído os serviços básicos de gás nos que usem equipamentos a gás.
p.e. Ter incluído os serviços de TV e Internet nos fornecidos em que explicitamente estão indicados estes serviços como gratuitos.
q. Se por motivos imprevisíveis e não imputáveis à Wild Cliffs, o alojamento reservado não estiver disponível ou houver necessidade de interromper a estadia, a Wild Cliffs sempre que possível colocará à disposição dos clientes um outro alojamento com características semelhantes sem lugar a reembolso por nenhuma das partes. Se nenhum estiver presente disponível, a Wild Cliffs procederá à devolução dos valores já pagos pela estadia nos períodos em que esta não se concretizar.
r. Para qualquer questão antes e durante as suas estadias, os clientes contactar:
– Pessoa da Wild Cliffs quando do check-in.
– Telefone: +351 924 115 630* | +351 232 116 934 ** (*Chamada para Rede Móvel Nacional | ** Chamada para Rede Fixa Nacional)
– Email: geral@wildcliffs.com